Foire aux questions (FAQ)

• Dans quelle géolocalisation votre application est-elle hébergée ?

Notre application SAAS est hébergée exclusivement dans la région centrale du Canada. Nous avons activé des zones de multi-disponibilité pour assurer la haute disponibilité et la tolérance aux pannes de nos services. Notre choix de géolocalisation est conforme aux exigences légales. En outre, notre site d'hébergement répond également à toutes les exigences spécifiques qui peuvent être applicables aux industries ou aux régions de nos clients.

• Utilisez-vous le cryptage pour les données dans l'application/l'infrastructure, à la fois en transit et au repos ?

Oui, nous utilisons le cryptage pour les données dans les composants d'application et d'infrastructure, à la fois en transit et au repos. Pour les données au repos, nous utilisons le chiffrement côté serveur avec AWS KMS pour S3 et TDE pour RDS, et le chiffrement côté client pour les données sensibles. Pour les données en transit, nous utilisons le cryptage TLS et SSL.

• Quel est votre accord de niveau de service en matière de temps de fonctionnement et d'indisponibilité de l'infrastructure ?

Nous maintenons un temps de disponibilité de 99,8 % ou plus, ce qui garantit que notre plateforme reste accessible et disponible pour vos besoins.

• Votre gestion de l'authentification est-elle compatible avec SAML 2.0 ?

Oui, notre gestion de l'authentification est compatible avec le SSO, y compris le protocole SAML 2.0. Nous utilisons Keycloak comme courtier d'identité. Notez qu'une intégration personnalisée est nécessaire pour l'activer.

• Disposez-vous d'environnements distincts pour les systèmes de test/développement, d'intégration et de production ?

Oui, nous disposons d'environnements distincts pour les systèmes de test/développement, d'intégration et de production. Cela nous permet de maintenir un processus de développement contrôlé et sécurisé, en minimisant le risque de problèmes ou d'erreurs qui pourraient avoir un impact sur nos clients.